Правила пользования торговой площадкой
1. Общие положения
1.1. Маркетплейс «Промпортал» (далее — «Площадка» или «Администрация») — информационная платформа для организации сделок купли-продажи промышленного оборудования между Поставщиками и Покупателями.
1.2. Поставщик — зарегистрированное на Площадке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий товарные предложения в рамках предпринимательской деятельности.
1.3. Покупатель — пользователь Площадки, приобретающий товары. Покупателем может быть:
* B2B-Покупатель: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующий в целях, связанных с предпринимательской деятельностью.
* B2C-Покупатель: физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Площадка является агрегатором информации и организатором сделок, но не является продавцом, покупателем или стороной договора купли-продажи, если иное прямо не указано. Отношения между Поставщиком и Покупателем регулируются заключаемым между ними договором.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные
2.2. Ответственность за правомерность действий, совершенных с учетной записи, несет Пользователь, которому она принадлежит.
Раздел А: Правила для Поставщиков
3. Размещение товарных предложений
3.1. Поставщик гарантирует соответствие размещаемой информации действующему законодательству, включая:
* Закон «О защите прав потребителей» (для товаров, которые могут быть приобретены B2C-покупателями).
* Технические регламенты ТР ТС/ЕАЭС.
* Правила маркировки.
3.2. В карточке товара, который может быть приобретен физическим лицом, Поставщик ОБЯЗАН:
* Четко указать срок гарантии.
* Разместить информацию о порядке и условиях возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества (в соответствии с ЗоЗПП).
* Указать все существенные условия, которые не позволяют применить право потребителя на отказ (например, «изделие изготовлено на заказ», если это применимо).
3.3. Цена должна быть указана в рублях и включать все налоги (НДС для юр.лиц, без НДС для физ.лиц на УСН и т.д.).
4. Особенности работы с разными типами Покупателей
4.1. При работе с B2C-Покупателем Поставщик признает, что на сделку в полной мере распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.2. Поставщик обязан принять от B2C-Покупателя возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи, если сохранен товарный вид и документы, за исключением товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ №55).
4.3. При работе с B2B-Покупателем отношения сторон регулируются договором и нормами Гражданского кодекса РФ. Условия возврата, гарантии и ответственность определяются в соглашении между Поставщиком и B2B-Покупателем.
5. Оформление и исполнение заказа
5.1. С момента оформления заказа Поставщик и Покупатель считаются заключившими договор купли-продажи на условиях, указанных в карточке товара и в заказе.
5.2. Поставщик обязан подтвердить или отклонить заказ в личном кабинете в течение 1 (одного) рабочего дня.
5.3. Все ключевые этапы (подтверждение заказа, уведомление об отправке, напоминание о гарантии) фиксируются в системе Площадки для возможного разрешения споров.
Раздел Б: Правила для Покупателей
6. Права и обязанности B2C-Покупателя
6.1. Регистрируясь как B2C-Покупатель, вы подтверждаете, что приобретаете товар для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
6.2. Вы имеете право:
* На полную и достоверную информацию о товаре и Поставщике.
* На гарантию и сервисное обслуживание в соответствии с ЗоЗПП.
* Отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи (кроме исключений, см. п.4.2).
* Вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его ремонта, замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных средств.
6.3. Для оформления возврата/претензии необходимо обратиться напрямую к Поставщику через встроенный мессенджер Площадки, приложив фото/видео доказательства.
7. Права и обязанности B2B-Покупателя
7.1. Регистрируясь как B2B-Покупатель, вы подтверждаете, что действуете в рамках предпринимательской или иной коммерческой деятельности.
7.2. На ваши отношения с Поставщиком НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ действие Закона «О защите прав потребителей».
7.3. Все условия по гарантии, возврату, приемке и ответственности регулируются договором купли-продажи, заключаемым с Поставщиком, и нормами ГК РФ. Рекомендуется согласовывать все детали до оплаты.
7.4. При получении оборудования (особенно крупногабаритного) необходимо провести внешний осмотр на предмет повреждений при транспортировке в присутствии курьера/перевозчика и сделать отметку в транспортной накладной. Последующие претензии по транспортным повреждениям удовлетворению не подлежат.
8. Порядок оплаты и разрешения споров
8.1. Покупатели оплачивают заказ перечислением оплаты на счет ООО "Пищевые технологии".
8.2. Все расчеты с Поставщиками и транспортными компаниями производятся со счета ООО "Пищевые технологии" в сроки, указанные в договоре Поставщика с Площадкой.
8.3. Служба поддержки Площадки выступает медиатором в спорах между Пользователями. Приоритетный порядок:
* Прямые переговоры между Поставщиком и Покупателем.
* Обращение в поддержку Площадки с приложением полной переписки и документов.
* Обращение в органы Роспотребнадзора (для B2C) или в суд соответствующей юрисдикции.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила являются публичной офертой для Покупателей. Регистрация Поставщика означает заключение с Администрацией отдельного договора на размещение предложений.
9.2. Администрация оставляет за собой право приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя, нарушающего Правила или законодательство РФ.
9.3. Изменения в Правила вступают в силу после их публикации на Сайте. При существенных изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте.
1.1. Маркетплейс «Промпортал» (далее — «Площадка» или «Администрация») — информационная платформа для организации сделок купли-продажи промышленного оборудования между Поставщиками и Покупателями.
1.2. Поставщик — зарегистрированное на Площадке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий товарные предложения в рамках предпринимательской деятельности.
1.3. Покупатель — пользователь Площадки, приобретающий товары. Покупателем может быть:
* B2B-Покупатель: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующий в целях, связанных с предпринимательской деятельностью.
* B2C-Покупатель: физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Площадка является агрегатором информации и организатором сделок, но не является продавцом, покупателем или стороной договора купли-продажи, если иное прямо не указано. Отношения между Поставщиком и Покупателем регулируются заключаемым между ними договором.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные
2.2. Ответственность за правомерность действий, совершенных с учетной записи, несет Пользователь, которому она принадлежит.
Раздел А: Правила для Поставщиков
3. Размещение товарных предложений
3.1. Поставщик гарантирует соответствие размещаемой информации действующему законодательству, включая:
* Закон «О защите прав потребителей» (для товаров, которые могут быть приобретены B2C-покупателями).
* Технические регламенты ТР ТС/ЕАЭС.
* Правила маркировки.
3.2. В карточке товара, который может быть приобретен физическим лицом, Поставщик ОБЯЗАН:
* Четко указать срок гарантии.
* Разместить информацию о порядке и условиях возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества (в соответствии с ЗоЗПП).
* Указать все существенные условия, которые не позволяют применить право потребителя на отказ (например, «изделие изготовлено на заказ», если это применимо).
3.3. Цена должна быть указана в рублях и включать все налоги (НДС для юр.лиц, без НДС для физ.лиц на УСН и т.д.).
4. Особенности работы с разными типами Покупателей
4.1. При работе с B2C-Покупателем Поставщик признает, что на сделку в полной мере распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.2. Поставщик обязан принять от B2C-Покупателя возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи, если сохранен товарный вид и документы, за исключением товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ №55).
4.3. При работе с B2B-Покупателем отношения сторон регулируются договором и нормами Гражданского кодекса РФ. Условия возврата, гарантии и ответственность определяются в соглашении между Поставщиком и B2B-Покупателем.
5. Оформление и исполнение заказа
5.1. С момента оформления заказа Поставщик и Покупатель считаются заключившими договор купли-продажи на условиях, указанных в карточке товара и в заказе.
5.2. Поставщик обязан подтвердить или отклонить заказ в личном кабинете в течение 1 (одного) рабочего дня.
5.3. Все ключевые этапы (подтверждение заказа, уведомление об отправке, напоминание о гарантии) фиксируются в системе Площадки для возможного разрешения споров.
Раздел Б: Правила для Покупателей
6. Права и обязанности B2C-Покупателя
6.1. Регистрируясь как B2C-Покупатель, вы подтверждаете, что приобретаете товар для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
6.2. Вы имеете право:
* На полную и достоверную информацию о товаре и Поставщике.
* На гарантию и сервисное обслуживание в соответствии с ЗоЗПП.
* Отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи (кроме исключений, см. п.4.2).
* Вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его ремонта, замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных средств.
6.3. Для оформления возврата/претензии необходимо обратиться напрямую к Поставщику через встроенный мессенджер Площадки, приложив фото/видео доказательства.
7. Права и обязанности B2B-Покупателя
7.1. Регистрируясь как B2B-Покупатель, вы подтверждаете, что действуете в рамках предпринимательской или иной коммерческой деятельности.
7.2. На ваши отношения с Поставщиком НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ действие Закона «О защите прав потребителей».
7.3. Все условия по гарантии, возврату, приемке и ответственности регулируются договором купли-продажи, заключаемым с Поставщиком, и нормами ГК РФ. Рекомендуется согласовывать все детали до оплаты.
7.4. При получении оборудования (особенно крупногабаритного) необходимо провести внешний осмотр на предмет повреждений при транспортировке в присутствии курьера/перевозчика и сделать отметку в транспортной накладной. Последующие претензии по транспортным повреждениям удовлетворению не подлежат.
8. Порядок оплаты и разрешения споров
8.1. Покупатели оплачивают заказ перечислением оплаты на счет ООО "Пищевые технологии".
8.2. Все расчеты с Поставщиками и транспортными компаниями производятся со счета ООО "Пищевые технологии" в сроки, указанные в договоре Поставщика с Площадкой.
8.3. Служба поддержки Площадки выступает медиатором в спорах между Пользователями. Приоритетный порядок:
* Прямые переговоры между Поставщиком и Покупателем.
* Обращение в поддержку Площадки с приложением полной переписки и документов.
* Обращение в органы Роспотребнадзора (для B2C) или в суд соответствующей юрисдикции.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила являются публичной офертой для Покупателей. Регистрация Поставщика означает заключение с Администрацией отдельного договора на размещение предложений.
9.2. Администрация оставляет за собой право приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя, нарушающего Правила или законодательство РФ.
9.3. Изменения в Правила вступают в силу после их публикации на Сайте. При существенных изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте.